Друзья! Рады сообщить, что мы возобновляем сотрудничество со службой ускоренной доставки CDEK.
С этого дня вам доступны два способа доставки — доставка до ПВЗ и курьерская.
Причин, по которой CDEK отсутствовала на нашем сайте почти год, несколько:
- Мы не могли предоставить качественную интеграцию с нашим сайтом, готовое решение от CDEK было ужасным, а у нас не хватало ресурсов что бы сделать свое.
- Тариф, к которому нас подключили, был необоснованно дорогим, а многие опции доставки для нас были недоступны.
Первую проблему мы решили своими усилиями и интеграция сейчас работает великолепно. Касаемо второй проблемы — CDEK предложили нам более выгодные условия сотрудничества, которые нас более чем устраивают. Кроме того, за год многое изменилось и отправка посылок через эту компанию теперь невероятно проста.
P.S. Также сообщаем, что мы прекращаем свое сотрудничество с компанией Boxberry. Это решение обусловленно очень многими факторами:
- Регулярные потери посылок. Ни по одной из них нам не выплатили компенсацию до сих пор. Все заказы мы перепечатывали и переотправляли за свой счет.
- Абсолютная безответственность и незаинтересованность менеджеров в решении проблем. Иногда курьеры просто не приезжали за посылками и в итоге наши клиенты ждали свой заказ на 2-3 дня больше обещанного. Персональный менеджер за полтора года нам ничем не помог, хотя ситуаций было много.
- Некомпетентные сотрудники в отделениях. Самая частая проблема, с которой мы сталкивались — новые сотрудники в отделениях просто не умели принимать отправления, из-за чего приходилось тратить время на поиск других отделений и отправки посылок там.
- Частые закрытия отделений. За год закрылось 4 отделения, которые принимали от нас отправления.
- Малое количество ПВЗ в регионах. Из-за чего мы не могли обеспечить ускоренную доставку заказов во многие города России.
И это лишь малая часть проблем, с которыми мы столкнулись. Надеемся на ваше понимание!
