Помощь

Основные вопросы

Мы минимизируем затраты на производство за счет отсутствия менеджеров. Все расчеты производит сам пользователь и счета выставляются автоматически.

В отличии от большинства типографий, которые экономят деньги используя  устаревшее оборудование и некачественные  материалы мы используем премиальные и не имеющие аналогов материалы для печати от лучших европейских производителей и последние модели японской техники.

Срок изготовления заказа зависит от многих факторов. Например от тиража и нашей загруженности. Среднее время изготовления наклеек тиражом до 1000 штук – 3-5 рабочих дней.

Да, статус заказ можно узнать в личном кабинете на сайте, в разделе «Мои заказы».

В первую очередь мы интернет-проект, поэтому оформить заказа и даже проконсультироваться у нас в офисе – нельзя. 

Мы отказались от идеи консультаций по телефону из-за её неэффективности. Поддержка по телефону очень трудозатратна, требует большого количества кадров и не позволяет ответить на большую часть вопросов связанных с макетами. Свяжитесь с нами по e-mail и мы ответим вам в кратчайшие сроки.

Содержимое спойлера

Макеты

На этот и многие другие вопросы связанные с макетами мы ответили в специальном разделе на нашем сайте.

Мы принимаем оба цветовых пространства. Используйте RGB (лучше всего Adobe RGB), если вы никогда не работали в CMYK, цвета будут максимально приближены к экранному варианту. Для работы в CMYK используйте Fogra 39.

Размер макеты должен совпадать с фактическим размером наклейки, то есть если вам нужны наклейки 5 х 5 см. то и макет должен быть такого размера. Не стоит присылать макеты больше чем нужно и меньше, так как это отразится на качестве печати.

Разрешение макета должно быть 300 точек на дюйм (300ppi).

Сама печать происходит в разрешении 1440 dpi.

Запас под резку должен быть около 2 мм. (с обеих сторон от линии резки).

Это может быть как просто белая обводка, так и часть фона изображения.

У Фигурных стикеров форма не должна быть слишком сложной, содержать большое количество острых углов и отверстий.

Если у вашего стикеры сложная форма или есть отверстия внутри наклейки, выбирайте Стикеры с надсечкой.

Линия резки должна быть векторной и не должна содержать большое количество опорных точек.

Если вы не умеете работать в векторе, то можете прислать отдельный файл с намеченными линиями резки в растре или нарисованными от руки.

Материалы

В отличии от большинства типографий, которые экономят деньги используя некачественные и дешевые материалы мы используем премиальные и не имеющие аналогов материалы для печати от лучших европейских и японских производителей.

Это защитный слой плёнки, который наносится поверх стикера. Таким образом стикер будет защищен от всех внешних воздействий.

Глянцевая ламинация – более классический вариант, он гладкий и поблескивает на свете. Матовая ламинация – имеет небольшую шершавую текстуру, которая «гасит» блики. Если вы спросите – какой выбрать? Мы ответим, что это скорее дело вкуса, нам больше нравится матовая.

У наших стикеров очень интересный и необычный клеевой слой. Первые 2 часа после того как вы наклеили стикер – вы можете ее переклеивать сколько угодно раз. Потом клей затвердевает и снять наклейку становится проблематично (но все равно возможно).

Нет. Для печати на прозрачной пленке нужно использовать дополнительный белый цвет. Как сказал нам поставщик краски – этот вариант не прижился в России. Мы нашли производителей в Европе, но наладить регулярные поставки из другой страны – не предоставляется возможным на данный момент.

Оплата

Для оплаты по счету вам нужно заполнить дополнительные пункты при оформлении заказа и выбрать соответствующий способ оплаты. Счет будет выставлен вам автоматически и отправлен на e-mail. Вам лишь останется его оплатить.

После оплаты деньги не списываются с вашего счета, а блокируются. Мы вручную подтверждаем все платежи, это сделано для того, чтобы в случае ошибки в заказе мы могли вернуть вам деньги моментально. После того как менеджер проверит ваш заказ и обсудит с вами все вопросы (если такие будут) по e-mail, мы переведем ваш заказ в статус “оплачен”.

Конечно, наша платежная система позволяет принимать карты всех банков без комиссии.

Вы можете оплатить стикеры с помощью системы Яндекс.Деньги и QIWI, для этого выберите соответствующий способ оплаты в разделе оформления заказа.

Исключено. Деньги полученные за заказ идут на материалы и подготовку макета.

Без проблем, если заказ не был утвержден нашим менеджером и прошло менее 3’х часов мы вернем вам средства. Если же вы хотите вернуть средства после вышеперечисленных пунктов, отмена заказа невозможна, так как заказ уже был запущен в работу.

Скидки и промоакции

На нашем сайте введена система Персональных скидок. Чем больше вы заказываете наклеек – тем больше будет ваша скидка в дальнейшем.

Также мы регулярно проводим промоакции и раздаем промокоды на дополнительные скидки к заказу, следите за новостями!

Да, конечно! На сайте введена система “Персональных скидок”. Чем больше вы заказываете наклеек – тем больше будет ваша скидка в дальнейшем.

Принцип работы этой системы крайне прост – он схож с накопительными дисконтными картами в магазинах одежды. Чем больше вы заказываете наклеек, тем больше становится ваша скидка. К тому же она не одноразовая и не действует ограниченное время – она будет работать всегда. А накопленные суммы мы будем учитывать с даты создания сайта. Величина скидок такая:

-3% за потраченные 3 000 рублей

-5% за потраченные 5 000 рублей

-7% за потраченные 10 000 рублей

-10% за потраченные 15 000 рублей

-12% за потраченные 20 000 рублей

-15% за потраченные 50 000 рублей

Промокод вводится в корзине или на странице оформления заказа.

Доставка

Заказы с Почтой России мы отправляем заказы раз в неделю – по пятницам. Курьерские доставки отправляем по мере необходимости.

 

Мы доставляем стикеры по всей территории России бесплатно. Для этого выберите на странице оформления заказа пункт “Доставка почтой”. Также мы сотрудничаем с сервисом Boxberry, которые предоставляют тысячи пунктов самовывоза по всей стране.  Вы также можете выбрать ускоренную курьерскую доставку “СДЭК”, в этом случае курьер доставит её вам лично в руки.

“Почта России” доставляет стикеры по России в среднем за 4-10 дней, вы можете отследить ваши наклейки по трек-номеру, который мы выслали вам после отправки посылки.

«СДЭК» и Boxberry справляются за 2-7 дней.

Конечно, для вашего удобства мы отобрали несколько служб ускоренной доставки, вам нужно будет выбрать одну из них при заказе наклеек.

«СДЭК» — служба экспресс доставки. За сравнительно небольшую плату они доставят ваши стикеры лично в руки в любой уголок России.

Boxberry — сервис доставки, с тысячами пунктов самовывозов по всей России.

Остались вопросы?
или напишите на info@stickerstudio.ru