Основные вопросы
Мы минимизируем затраты на производство за счет отсутствия менеджеров. Все расчеты производит сам пользователь и счета выставляются автоматически.
В отличии от большинства типографий, которые экономят деньги используя устаревшее оборудование и некачественные материалы мы используем премиальные и не имеющие аналогов материалы для печати от лучших европейских производителей и последние модели японской техники.
Срок изготовления заказа зависит от многих факторов. Например от тиража и нашей загруженности. Ориентировочное время изготовления указано на странице оформления заказа.
Статус заказа можно узнать в личном кабинете на сайте, в разделе “Мои заказы“.
В первую очередь мы интернет-проект, поэтому оформить заказ и даже проконсультироваться у нас в офисе – нельзя.
Мы отказались от идеи консультаций по телефону из-за её неэффективности. Поддержка по телефону очень трудозатратна, требует большого количества кадров и не позволяет ответить на большую часть вопросов связанных с макетами. Свяжитесь с нами по e-mail и мы ответим вам в кратчайшие сроки.
Макеты
На этот и многие другие вопросы связанные с макетами мы ответили в специальном разделе на нашем сайте.
Мы принимаем оба цветовых пространства. Используйте RGB (лучше всего Adobe RGB), если вы никогда не работали в CMYK, цвета будут максимально приближены к экранному варианту. Для работы в CMYK используйте Fogra 39.
Размер макета должен совпадать с фактическим размером наклейки, то есть если вам нужны наклейки 5 х 5 см. то и макет должен быть такого размера. Не стоит присылать макеты больше или меньше чем требуется, так как это отразится на качестве печати.
Разрешение макета должно быть 300 точек на дюйм (300ppi).
Сама печать происходит в разрешении 1440 dpi.
Запас под резку должен быть около 2 мм. (с обеих сторон от линии резки).
Это может быть как просто белая обводка, так и часть фона изображения.
У Фигурных стикеров форма не должна быть слишком сложной, содержать большое количество острых углов и отверстий.
Если у вашего стикера сложная форма или есть отверстия внутри наклейки, выбирайте Стикеры с надсечкой.
Линия резки должна быть векторной и не должна содержать большое количество опорных точек.
Если вы не умеете работать в векторе, то можете прислать отдельный файл с намеченными линиями резки в растре или нарисованными от руки.
Материалы
В отличии от большинства типографий, которые экономят деньги используя некачественные и дешевые материалы мы используем премиальные и не имеющие аналогов материалы для печати от лучших европейских и японских производителей.
Это защитный слой плёнки, который наносится поверх стикера. Таким образом стикер будет защищен от всех внешних воздействий.
Глянцевая ламинация – более классический вариант, он гладкий и поблескивает на свете. Матовая ламинация – имеет небольшую шершавую текстуру, которая «гасит» блики. Если вы спросите – какой выбрать? Мы ответим, что это скорее дело вкуса, нам больше нравится матовая.
У наших стикеров очень интересный и необычный клеевой слой. Первые 2 часа после того как вы наклеили наклейку – вы можете переклеивать её сколько угодно раз. Потом клей затвердевает и снять наклейку становится проблематично (но все равно возможно).
Да! И в отличии от большинства типографий для печати на прозрачной пленке мы используем белый цвет. Печать же происходит на новейшем УФ оборудовании с применением оригинальный японских красок.
Это уникальный материал сделанный на основе виниловой плёнки. Благодаря своей способности рассеивать свет на нём можно наблюдать “радужный” эффект.
Оплата
Для оплаты по счету вам нужно заполнить дополнительные пункты при оформлении заказа и выбрать соответствующий способ оплаты. Счет будет выставлен вам автоматически и отправлен на e-mail. Вам лишь останется его оплатить.
После оплаты деньги не списываются с вашего счета, а блокируются. Мы вручную подтверждаем все платежи, это сделано для того, чтобы в случае ошибки в заказе мы могли вернуть вам деньги моментально. После того как менеджер проверит ваш заказ и обсудит с вами все вопросы (если такие будут) по e-mail, мы переведем ваш заказ в статус “оплачен”.
Конечно, наша платежная система позволяет принимать карты всех банков без комиссии.
Вы можете оплатить стикеры с помощью системы Яндекс.Деньги и QIWI, для этого выберите соответствующий способ оплаты в разделе оформления заказа.
Исключено. Деньги полученные за заказ идут на материалы и подготовку макета.
Без проблем, если заказ не был утвержден нашим менеджером и прошло менее 3’х часов мы вернем вам средства. Если же вы хотите вернуть средства после вышеперечисленных пунктов, отмена заказа невозможна, так как заказ уже был запущен в работу.
Скидки и промоакции
На нашем сайте введена система Персональных скидок. Чем больше вы заказываете наклеек – тем больше будет ваша скидка в дальнейшем.
Также мы регулярно проводим промоакции и раздаем промокоды на дополнительные скидки к заказу, следите за новостями!
Да, конечно! На сайте введена система “Персональных скидок”. Чем больше вы заказываете наклеек – тем больше будет ваша скидка в дальнейшем.
Принцип работы этой системы крайне прост – он схож с накопительными дисконтными картами в магазинах одежды. Чем больше вы заказываете наклеек, тем больше становится ваша скидка. К тому же она не одноразовая и не действует ограниченное время – она будет работать всегда. А накопленные суммы мы будем учитывать с даты создания сайта. Величина скидок такая:
-3% за потраченные 10 000 рублей
-5% за потраченные 20 000 рублей
-7% за потраченные 50 000 рублей
-10% за потраченные 100 000 рублей
-12% за потраченные 300 000 рублей
-15% за потраченные 500 000 рублей
Промокод на скидку вводится в корзине.
Доставка
Заказы с Почтой России мы отправляем раз в неделю – по пятницам. Курьерские доставки отправляем по мере необходимости.
Мы доставляем стикеры по всей территории России бесплатно. Для этого выберите на странице оформления заказа пункт “Доставка почтой”. Также мы сотрудничаем с сервисом СДЭК, который предоставляет тысячи пунктов самовывоза по всей стране. Вы также можете выбрать курьерскую доставку, в этом случае курьер доставит её вам лично в руки.
“Почта России” доставляет стикеры по России в среднем за 4-10 дней, вы можете отследить ваши наклейки по трек-номеру, который мы выслали вам после отправки посылки.
“СДЭК” справляются за 2-7 дней.
Конечно, для вашего удобства мы отобрали несколько служб ускоренной доставки, вам нужно будет выбрать одну из них при заказе наклеек.
СДЭК – служба экспресс доставки. За сравнительно небольшую плату они доставят ваши стикеры лично в руки в любой уголок России.
СДЭК – сервис доставки, с тысячами пунктов самовывозов по всей России.
